Гарантийная и сертификационная программа

Наша гарантийная и сертификационная программа разработана для Авторизованных партнеров RiT Tech с целью предоставить им возможность предлагать своим заказчикам кабельные системы с долгосрочными расширенными гарантиями сроком до 25 лет

При всей видимой простоте, оборудование для построения кабельных систем является технически достаточно сложным и подверженным влиянию на этапах монтажа, трансрпортировки и хранения. Чтобы предоставить нащим заказчикам кабельные системы премиального качества, с высокими техническими характеристиками и высокой степени надежности, мы стараемся контролировать все критичные процессы от производства оборудования до его устаноки на объекте заказчика. Кроме процессов производства, транспортировки и хранения, которые контролируются нами непосредственно, мы уделяем большое внимание обучению сотрудников наших компаний - партнеров, грамотному проектированию и правильным методам монтажа. В результате, оборудование СКС, приобретенное по официальным каналам дистрибуции и смонтированное компанией Авторизованным партнеров РиТ, доходит до конечного заказчика в том виде, в котором предполагалось его использовать, сохраняя свои высокие характеристики. Мы уверены в качестве такого оборудования и выполненых работах, поэтому предоставляем нашим заказчикам гарантии на кабельную систему RiT Tech сроком до 25 лет. 

Гарантии на кабельные системы RiT Tech

При изготовлении продукции RiT Tech используются качественные материалы и высокотехнологичное производство. Жесткий контроль, соотвествие отраслевым и международным нормам, тестирование продукции в независимых лабораториях обеспечивают нас и наших заказчиков уверенностью в качестве предоставляемых товаров и услуг. 

Подтверждением высокого качества продукции RiT является также тот факт, что на протяжении почти двух десятилетий поставок этой продукции процент возврата и обнаружения брака в оборудовании остается близким к нулю.

Нами разработано 3 вида гарантий:

  • Компонентная гарантия на оборудование кабельных систем  сроком 1 год.
  • Расширенная Системная гарантия на кабльную систему сроком 25 лет.
  • Расширенная компонентная гарантия на оборудование телекоммуникационных помещений (шкафы и акссесуары) сроком 5 лет.

 

Компонентная гарантия.

Распространяется на оборудование кабельных систем RiT Tech и РИТЕХ, приобретенное по официальным каналам дистрибьюции. Данная гарантия дает уверенность нашим заказчикам в том, что им поставлено качественное оборудование без дефектов материалов, производства и сборки, включая дефекты, которые могли появиться на этапах транспортировки обоудования на склад и хранения на складе дистрибьютора. Если в течение года будет обнаружен такой дефект, появившийся по вине производителя или дистрибутора оборудования RiT Tech, оборудование будет заменено на аналогичное, или отремонтировано бесплатно. Срок гарантии 1 год с момента приобретения товара.

Обратиться за данной гарантией может любой наш клиент, или монтажная компания, подтвердив факт приобретения оборудования по официальным каналам дистрибуции (накладная, УПД...).  

Расширенная Системная гарантия.

Этот вид расшиненной гарантии прадоставляется на всю кабельную систему целиком сроком на 25 лент. Гарантия покрывяет все оборудование кабельных систем RiT Tech и РИТЕХ непосредственно учавствующее в передаче сигнала (медные и оптические кабели, коннекторы, патч-панели, розетки, патч-корды) и необходимое для защиты и правильного функционирования (оптические полки, оптические кассеты, сплайс-кассеты, устройства защиты сварных соединений волокон). Системная гарантия включает в себя компонентную, то есть, гарантирует отсутствие дефектов, появившихся по вине производителя или дистрибутора, в компанентах кабельных систем, а так же гарантирует работу приложений, рассчитанных на определенный тип и категорию кабельной системы. Описание типа и категорий кабельных систем вместе с поддерживаемыми списками приложений доступны в стандартах на кабельные системы ISO 11801, ANSI/TIA/EIA 568 и ГОСТ-P 53246. В течение 25 лет могут появляться новые технологии и оборудование и списки приложений могут обновляться с выходом новых версий стандартов. Гарантия работы приложений будет распространяться на существующие и новые приложения, в соотвествии с актуальными версиями стандартов, действующих в гарантийный период.

Чтобы предоставить гаранию на работу приложения, мы должны быть уверены не только в качестве поставленного оборудования, но и в качестве выполненных монтажных работ. Поэтому данная гарантия предоставляется не всем, а только компаниям имеющим действующий статус Авторизованного партнера РиТ. Эти компании связаны с нами партнерскими отношениями, мы уделяем внимание обучению монтажников и проектировщиков этих компаний и уверены в качестве предоставляемых ими работ и услуг по проектированию и монтажу структурированных кабельных систем. Именно по этому, на кабельную систему, смонтированную монтажной компанийе имеющей статус Авторизованного партнера из оборудования RiT Tech и РИТЕХ, приобретенного по официальным каналам дистрибуции, мы можем предоставить такую долгосрочную гарантию - 25 лет.

Для оформления Расширенной Системной гарантии, монтажная компания после монтажа и тестирования кабельной системы, оформляет установленный комплект документов и получает у дистрибьютора RiT Tech гарантийный сертификат на смонтированную кабельную систему.

 

Расширенная компонентная гарантия

Расширенная компонентная гарантия позволяет увеличить срок гарантии с 1 года до 5 лет на телекоммуникационные шкафы и конструктивы, а так же акссесуары к ним. Расширенная компонентная гарантия распространаяется на шкафное оборудование RiT Tech и РИТЕХ и акссесуары к ним, за исключением блоков распределения питания и вентиляторов, приобретенных по официальным каналам дистрибуции. Этот вид расширенной гарантии доступен монтажным компаниям, имеющим статус Авторизованного партнера, и требует оформления установленного комплекта документов и получение гарантийного сертификата у дистрибьютора RiT Tech.

 

Постановка объекта на Расширенную Системную гарантию или Расширенную компонентную гарантию

Сертифицированный инсталлятор до начала монтажа  информирует о планируемой инсталляции, а по ее окончании предоставляет в ООО “РиТ” следующие материалы:

  • Регистрационную форму на предоставление гарантии, содержащую информацию об объекте;
  • Результаты тестирования всех линий кабельной системы в соответствие с моделью тестирования Постоянной линии (permanent link) или Канала (channel) по ISO/IEC 11801 (формат файла — .flw, база данных тестов Linkware Database).

Заполненная регистрационная форма и результаты тестирования отправляются по электронной почте в службу гарантийной и технической поддержки ООО "РиТ" по адресу rittech@rit.ru.

После проверки заполенных документов и результатов тестирования кабельная система заказчика ставится на расширенную Системную гарантию, а монтажной компании/заказчику передается гарантийный сертификат.

Напишите
нам: